Mise à jour le 14/05/2025

Supermarchés Match accorde une grande importance au respect de la vie privée de ses clients et à la protection de leurs données personnelles. Nous avons également à cœur de maintenir des relations fondées sur l’intérêt et la confiance de nos clients.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 (ci-après : le « RGPD ») et à la Loi « Informatique et libertés » du 06 janvier 1978 dans sa dernière version, la présente politique de protection des données personnelles (ci-après : la « Politique »), détaille les conditions dans lesquelles sont traitées les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur le présent site et de leur utilisation des services.

1. LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

1.1   Responsable du traitement des données

Les données collectées dans le cadre des services de Supermarchés Match Traiteur sont traitées par la société Supermarchés Match, SAS au capital de 75.420.100 euros, dont le siège social est sis à 33 Rue Denis Papin 59650 VILLENEUVE D'ASCQ, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LILLE MÉTROPOLE sous le numéro B 785 480 351, en tant que responsable de traitement.

1.2 Personnes concernées

Les personnes concernées par les traitements que nous réalisons sont :

·        Utilisateur du site

·        Client du site

·        Client en magasins s’identifiant avec sa carte fidélité

·        Adhérent au programme fidélité de Supermarchés Match

·        Destinataire d’une opération de promotion ou de prospection commerciale

1.3 Catégories de données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de l’utilisation de nos services :

·        Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et numéro de carte de fidélité.

·        Données relatives à vos commandes : informations relatives aux produits commandés, adresses de livraison ou de retrait, informations de paiement.

·        Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées.

Les données collectées sont indispensables pour permettre à Supermarchés Match Traiteur, à ses prestataires et/ou partenaires de fournir les services proposés via Supermarchés Match Traiteur, pour nous permettre de mieux vous connaître et interagir avec vous, ou pour vous adresser, nous ou nos partenaires, des contenus adaptés à votre profil et à vos centres d’intérêt.

1.4   Finalités des traitements, bases légales et durées de conservation

Dans le cadre de votre navigation sur le présent site et de l’utilisation des services proposés par Supermarchés Match Traiteur, Supermarchés Match collecte et traite vos données personnelles pour les finalités listées et détaillées ci-après :

• Les services internes de Supermarchés Match habilités tels que les équipes en magasins, le service marketing ou les services supports afin de gérer les comptes clients et de fidélité, les commandes, les réclamations, les offres promotionnelles, etc.
• Nos sous-traitants pour les prestations informatiques (Nextoo), la gestion du programme de fidélité (Paragon), la gestion des paiements (Lyra Network), la gestion des opérations de communication (Prediggo, Actito, Epsilon, Datacadabra).

Nous exigeons strictement de nos sous-traitants qu’ils utilisent vos données personnelles pour les seules finalités précédemment mentionnées et uniquement dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées, et qu’ils mettent en œuvre toutes les mesures essentielles à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles.

1.6 Sécurité de vos données

Nous prenons toutes les mesures physiques, techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre une destruction, une perte, une altération, une divulgation, une reproduction ou un accès non autorisé. Nous exigeons de nos partenaires commerciaux et de nos sous-traitants qu’ils mettent en place les mêmes mesures.

A ce titre, Supermarchés Match prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, en appliquant des mesures de protection physique des locaux, procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données….

Par ailleurs, les données personnelles sont hébergées sur des serveurs d’un prestataire de service localisé en France.

1.7 Transfert de vos données en dehors de l’Union Européenne

De manière générale, vos données personnelles collectées et traitées dans le cadre des finalités susvisées sont stockées au sein de l’Union Européenne.

Elles sont également amenées à être traitées en dehors de l’Union Européenne, par exemple, par nos sous-traitants. Dans ce cas, les transferts de données personnelles sont encadrés par des mesures de protection adéquates prévues par le chapitre V du RGPD.

2. VOS DROITS ET LEURS MODALITÉS D’EXERCICE

2.1 Vos droits en matière de données personnelles

Conformément à la réglementation, vous disposez de plusieurs droits en ce qui concerne vos données personnelles: le droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que la possibilité de définir des directives concernant vos données après votre décès.

Vous pouvez également, si vous avez donné votre consentement, le retirer à tout moment.

·        Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous collectons et utilisons.

·        Droit de rectification : Vous avez le droit d’obtenir la correction immédiate si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes.

·        Droit d’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter des obligations légales, exercer ou défendre nos droits, ou exécuter un contrat en cours

·        Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque que celui-ci est basé notre intérêt légitime, à moins que notre intérêt légitime ne prévale sur vos propres intérêts et vos droits et libertés, ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Vous devrez alors mettre en avant « des raisons tenant à votre situation particulière », sauf en cas de prospection commerciale, à laquelle vous pouvez vous y opposer sans motif.

·        Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les conditions prévues par l’article 18 du RGPD.

·        Droit à la portabilité :Vous avez le droit à la portabilité de vos données personnelles fournies et que nous traitons par des moyens automatisés, dans un format structuré, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sous réserve que l’exercice de ce droit ne porte pas atteinte aux droits et libertés de tiers.

·        Droit relatif à vos données après vos décès : Vous avez la possibilité de définir des directives générales ou particulières concernant la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès. Les directives générales concernent l’ensemble des données personnelles qui vous concernent, et vous pouvez les révoquer à tout moment. Elles peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. Les directives particulières concernent les traitements mentionnés par ces directives et sont enregistrées auprès de Supermarchés Match en tant que responsable de traitement. Elles font l’objet d’un consentement spécifique de votre part et vous pouvez les révoquer à tout moment.

2.2 Les modalités pour exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en précisant : le droit que vous souhaitez exercer, les données personnelles concernées par votre demande, ainsi que vos informations d’identité (nom, prénom et l’adresse e-mail associée à votre compte client ou numéro de carte fidélité).

Vous disposez de plusieurs moyens pour effectuer votre demande :

·        En remplissant notre formulaire disponible sur notre site : https://www.supermarchesmatch.fr/fr/demandes/creation

·        En  adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]

·        En adressant un courrier postal à : Supermarchés Match – Délégué à la Protection des données personnelles – 33 Rue Denis Papin 59650 VILLENEUVE D'ASCQ

2.3 Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

·        Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 - 75334 Paris cedex 07

·        Téléphone : +33 1 53 73 22 22

3. LA GESTON DES COOKIES

Lors de la consultation du site SUPERMARCHÉ MATCH TRAITEUR ou sur l'application mobile, des informations relatives à la navigation du client sur le site sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers cookies installées dans l'ordinateur du client.

Ces cookies ne sont enregistrées qu' afin de permettre au propriétaire du site ou de l'application mobile:
- de faciliter la navigation sur le site internet ou sur l'application mobile en mémorisant des informations relatives aux produits et services que le client commande
- d'établir des statistiques sur la fréquentation et l'utilisation des éléments composant le site internet ou l'application mobile
- de se connecter à son compte personnel pour effectuer une commande.

 Pour modifier vos préférences cookies, cliquez sur le lien "Préférences cookies" situé en bas de page d'accueil de notre site.  

4. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous vous informons que cette Politique pourra être modifiée à tout moment par Supermarchés Match pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des modifications de nos activités, y compris les nouveaux produits et services que nous pourrions vous proposer.

Il est précisé que la politique applicable est celle en vigueur à la date d’utilisation du site Supermarchés Match Traiteur. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.